FAQ

Para cualquier duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo hola@kuyu.mx o por Whatsapp al 55 27 56 88 91

  • ¿Qué cuidados debo de tener con mis piezas de Kuyu?

    Nuestros accesorios estan hechos de la plata y baño de oro 14k, esto significa que debería permanecer en óptimas condiciones como mínimo un año. Sin embargo, la duración podrá variar dependiendo de varios factores como el pH de la piel, frecuencia de uso y el seguimiento a los cuidados recomendados.

  • ¿Qué pasa si se desgasta el recubrimiento de oro?

    Se puede dar mantenimiento para dejar tu pieza como nueva. Lo puedes mandar a bañar con nosotros con un costo de $200 pesos. el recubrimiento de oro que damos a las piezas KUYU es de alto espesor. Únicamente lo podrás hacer con piezas KUYU.

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi producto?

    Pair text with an image to focus on your chosen product, collection, or blog post. Add details on availability, style, or even provide a review.

  • ¿Cómo sé que talla de anillo soy?

    Te dejamos en el menú principal una tabla donde podrás calcular tu talla de anillo midiendo la circunferencia de tu dedo o el diámetro interior de alguno de los anillos que tengas.

  • ¿Puedo hacer una transferencia bancaria?

    Si prefieres hacer una transferencia bancaria, ponte en contacto con nosotros al correo hola@kuyu.mx o por Whatsapp al 55 27 56 88 91. Ten en cuenta que el producto se enviará hasta tener confirmación del pago.

  • Cambios o devoluciones

    Para cualquier cambio ponte en contacto por medio del correo  hola@kuyu.mx máximo 5 días naturales después de haber recibido tu paquete. Pasado más tiempo ya no podremos recibir la mercancía de regreso, ya que necesitamos asegurarnos de que recibiremos las piezas de regreso en perfecto estado. El costo del envío de regreso a KUYU corre a cargo del Cliente, deberá ser enviado con el material de empaque original.

  • Tips de cuidado

    Para maximizar la vida del recubrimiento de oro, te recomendamos lo siguiente:

    • Evita el contacto de tu pieza con jabón, perfumes, cremas o productos químicos que puedan ser abrasivos y dañar la capa de oro.
    • Guarda tus piezas de forma individual, de preferencia en su estuche original.
    • No las expongas a cambios bruscos de temperatura.
    • Evita golpes o rayones.
    • En caso de que requieras remover cualquier suciedad que se pueda acumular con el uso, puedes lavar tus piezas con un cepillo de dientes suave y una solución de jabón neutro y agua tibia.

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

    ENVÍOS CDMX

    • Compras en zona poniente - GRATIS
    • Compras resto de la ciudad-$120 MXN

    ENVÍOS NACIONALES

    $160 MXN

    ENVÍOS A EEUU 

    • Compras arriba de $6,000 – GRATIS
    • Compras de $5,000 o menos – $800 MXN

    ENVÍOS RESTO DEL MUNDO 

    • Cotizamos
1 8